Entregas
Qual o método de entrega de encomendas?
Na Divinis – Agroprodutos S.A. usamos várias formas de entrega dos nossos produtos. Desde entrega pelos nossos comerciais, envio via CTT ou alguma empresa transportadora.
Quanto tempo demora a encomenda a chegar?
Encomendas internacionais podem demorar entre 1 ou 2 semanas a chegar. Sendo encomenda nacional, poderá demorar entre 3 a 5 dias
Posso seguir a minha encomenda?
Ainda não temos esse processo optimizado, mas no futuro com o aumento das encomendas será uma possibilidade.
Pagamento
Formato de Pagamento?
Aceitamos transferências bancárias, PayPal e cartão de débito.
Moeda utilizada?
Euros
Devoluções
Tenho de pagar alguma coisa por solicitar uma troca ou devolução?
Não. As trocas e as devoluções são gratuitas.
Qual é o prazo para poder fazer uma troca ou devolução?
As devoluções ou trocas deverão ser realizadas no prazo de 1 mês a partir do email de confirmação do envio.
O site www.divinis.pt reserva-se o direito de recusar devoluções comunicadas ou enviadas fora do prazo fixado, ou peças que não se encontrem nas mesmas condições em que foram recebidas.
Como posso fazer uma troca ou devolução?
Na Divinis, dirija-se a nossa Adega.
Posso ficar com o artigo original depois de ter solicitado uma troca?
Não. Se tiverem decorrido 14 dias desde o pedido da troca e não tivermos recebido os artigos originais, cobrar-se-á o montante através do método de pagamento original.
Depois de realizar uma troca, posso devolver o novo artigo?
Sim. Tem um mês, a partir da data em que lhe confirmámos o novo envio.
Posso trocar ou devolver qualquer artigo?
Sim, sempre e quando estiverem em perfeito estado e com as suas respetivas etiquetas.
Quando é que vou receber o montante da minha devolução?
Receberá o montante através da mesma forma de pagamento utilizada na sua compra num prazo estimado de 10-14 dias, dependendo da sua entidade bancária.